Nhằm đảm bảo sự thuận tiện, minh bạch và an toàn trong quá trình đặt phòng và sử dụng dịch vụ, Mũi Né Paradise Resort cung cấp thông tin về chính sách thanh toán để khách hàng chủ động nắm rõ các phương thức thanh toán, quy định đặt cọc, thời hạn thanh toán và những điều kiện liên quan.

Chính sách này áp dụng đối với khách hàng cá nhân, gia đình, khách đoàn, doanh nghiệp và các tổ chức sử dụng dịch vụ tại Mũi Né Paradise Resort.

1. Quy định chung về thanh toán

Khi đặt phòng hoặc sử dụng dịch vụ tại Mũi Né Paradise Resort, khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ các khoản chi phí theo báo giá, thông tin xác nhận đặt dịch vụ hoặc thỏa thuận giữa hai bên.

Các nguyên tắc thanh toán bao gồm:

  • Mọi khoản thanh toán được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ), trừ trường hợp có thỏa thuận khác phù hợp với quy định pháp luật.
  • Tổng chi phí được xác định dựa trên loại dịch vụ, số lượng khách, thời gian sử dụng và các hạng mục đã đăng ký.
  • Giá dịch vụ, thuế VAT và các khoản phụ phí (nếu có) được thông báo theo báo giá hoặc nội dung xác nhận đặt dịch vụ.
  • Khách hàng cần kiểm tra thông tin đặt phòng, thời gian sử dụng dịch vụ và số tiền cần thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.
  • Những khoản chi phí phát sinh ngoài nội dung đã xác nhận sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.

Mũi Né Paradise Resort khuyến nghị khách hàng lưu giữ thông tin xác nhận đặt dịch vụ và chứng từ thanh toán để thuận tiện đối chiếu khi cần thiết.

2. Các phương thức thanh toán

Tùy theo loại hình dịch vụ và thỏa thuận tại thời điểm đặt dịch vụ, khách hàng có thể lựa chọn phương thức thanh toán được Mũi Né Paradise Resort xác nhận hỗ trợ.

2.1. Thanh toán bằng tiền mặt

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại resort đối với các dịch vụ được phép thanh toán theo hình thức này.

Khi thanh toán, khách hàng cần kiểm tra tổng số tiền, các khoản phụ phí phát sinh và yêu cầu chứng từ thanh toán khi cần thiết.

2.2. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Đối với khách hàng đặt phòng trước, khách đoàn hoặc doanh nghiệp, hình thức chuyển khoản ngân hàng có thể được áp dụng theo thông tin thanh toán do resort cung cấp.

Khi thực hiện chuyển khoản, khách hàng cần lưu ý:

  • Chuyển khoản đúng số tiền được thông báo.
  • Kiểm tra chính xác tên người thụ hưởng, số tài khoản và ngân hàng nhận tiền.
  • Ghi rõ nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn của bộ phận đặt phòng hoặc kinh doanh.
  • Lưu lại thông tin giao dịch để đối chiếu khi cần thiết.
  • Thông báo cho resort sau khi hoàn tất chuyển khoản để được hỗ trợ kiểm tra và xác nhận.

Lưu ý: Khách hàng chỉ nên chuyển tiền vào tài khoản đã được Mũi Né Paradise Resort xác nhận chính thức. Resort khuyến nghị khách hàng liên hệ trực tiếp qua các kênh công bố trên website nếu nhận được yêu cầu thanh toán từ nguồn không rõ ràng.

2.3. Các phương thức thanh toán khác

Trong trường hợp resort hỗ trợ thêm các phương thức thanh toán khác, thông tin và điều kiện áp dụng sẽ được thông báo trực tiếp đến khách hàng tại thời điểm sử dụng dịch vụ.

3. Chính sách đặt cọc khi đặt phòng

Để xác nhận nhu cầu đặt phòng và hỗ trợ sắp xếp phòng lưu trú, Mũi Né Paradise Resort có thể yêu cầu khách hàng thanh toán trước một phần hoặc toàn bộ giá trị đặt phòng tùy theo từng trường hợp.

Mức đặt cọc được xác định dựa trên:

  • Số lượng phòng khách hàng đăng ký.
  • Loại phòng và thời gian lưu trú.
  • Thời điểm đặt phòng, bao gồm ngày thường, cuối tuần, lễ và Tết.
  • Số lượng khách và các yêu cầu dịch vụ đi kèm.
  • Điều kiện cụ thể của chương trình ưu đãi hoặc gói dịch vụ.

Số tiền đặt cọc và thời hạn thanh toán sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đặt phòng.

Đối với những trường hợp có yêu cầu đặt cọc, việc giữ phòng chính thức được thực hiện sau khi resort xác nhận đã nhận đủ khoản đặt cọc theo thỏa thuận.

Trường hợp khách hàng chưa hoàn tất thanh toán trong thời hạn đã thống nhất, yêu cầu đặt phòng có thể cần được kiểm tra lại tình trạng phòng và điều kiện giá tại thời điểm xác nhận.

4. Chính sách thanh toán dành cho khách đoàn và doanh nghiệp

Đối với các đoàn du lịch, công ty, tổ chức và hội nhóm sử dụng nhiều dịch vụ tại Mũi Né Paradise Resort, phương án thanh toán có thể được thống nhất riêng nhằm phù hợp với quy mô và kế hoạch tổ chức.

Các dịch vụ thường được áp dụng bao gồm:

  • Đặt phòng lưu trú cho khách đoàn.
  • Dịch vụ nhà hàng, đặt tiệc và ăn uống theo thực đơn.
  • Tổ chức Team Building và các hoạt động tập thể.
  • Tổ chức Gala Dinner, tiệc tổng kết và sự kiện doanh nghiệp.
  • Các chương trình Company Trip kết hợp nghỉ dưỡng.
  • Dịch vụ vận chuyển, tham quan hoặc các tiện ích bổ sung theo thỏa thuận.

Tùy theo giá trị dịch vụ và quy mô đoàn, resort có thể thống nhất với khách hàng hình thức thanh toán theo từng đợt.

Thông tin thanh toán được thể hiện trong báo giá, hợp đồng hoặc văn bản xác nhận dịch vụ, bao gồm:

  • Giá trị dịch vụ đã thống nhất.
  • Số tiền hoặc tỷ lệ đặt cọc.
  • Thời hạn thanh toán từng đợt.
  • Thời điểm thanh toán phần chi phí còn lại.
  • Điều kiện xử lý các khoản phát sinh hoặc thay đổi dịch vụ.

Việc thanh toán đúng thời hạn giúp resort chủ động chuẩn bị phòng nghỉ, thực đơn, nhân sự, trang thiết bị và các hạng mục phục vụ chương trình.

5. Thời hạn thanh toán

Thời hạn thanh toán tại Mũi Né Paradise Resort được xác định theo từng loại hình dịch vụ và điều kiện đã thống nhất với khách hàng.

Đối với khách lưu trú cá nhân và gia đình

Khách hàng thực hiện thanh toán theo thông tin xác nhận đặt phòng. Các khoản chi phí chưa thanh toán và dịch vụ phát sinh trong thời gian lưu trú được đối chiếu, thanh toán theo hướng dẫn của resort, thông thường trước khi hoàn tất thủ tục trả phòng.

Đối với khách đoàn

Thời hạn đặt cọc và thanh toán được thống nhất trước ngày đoàn đến, dựa trên số lượng khách, dịch vụ sử dụng và kế hoạch tổ chức.

Đối với dịch vụ sự kiện

Các chương trình Team Building, Gala Dinner, hội nghị hoặc tiệc doanh nghiệp có thể áp dụng tiến độ thanh toán riêng theo thỏa thuận giữa resort và đơn vị tổ chức.

Khách hàng vui lòng thực hiện thanh toán theo thời hạn đã xác nhận để đảm bảo quá trình chuẩn bị và cung cấp dịch vụ diễn ra thuận lợi.

6. Thanh toán các khoản chi phí phát sinh

Trong quá trình lưu trú hoặc sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể phát sinh thêm chi phí ngoài gói dịch vụ ban đầu.

Các khoản chi phí này có thể bao gồm:

  • Sử dụng thêm đồ ăn, thức uống tại nhà hàng.
  • Phát sinh thêm người lưu trú hoặc yêu cầu giường phụ.
  • Nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn theo điều kiện áp dụng.
  • Sử dụng dịch vụ vận chuyển, tham quan hoặc tiện ích bổ sung.
  • Bổ sung số lượng khách, thực đơn hoặc hạng mục tổ chức sự kiện.
  • Các khoản bồi thường thiệt hại tài sản nếu phát sinh trách nhiệm bồi thường theo quy định và thỏa thuận hợp lệ.

Các khoản phát sinh sẽ được đối chiếu với khách hàng và tính vào tổng giá trị thanh toán theo mức giá hoặc điều kiện đã được thông báo.

7. Chính sách thay đổi, hủy dịch vụ và hoàn tiền

Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu thay đổi lịch lưu trú, hủy đặt phòng hoặc điều chỉnh dịch vụ đã đặt, việc xử lý khoản tiền thanh toán trước và hoàn tiền (nếu có) sẽ căn cứ vào điều kiện đặt dịch vụ đã được xác nhận.

Các yếu tố được xem xét bao gồm:

  • Thời điểm khách hàng thông báo thay đổi hoặc hủy dịch vụ.
  • Loại phòng, gói dịch vụ hoặc chương trình đã đặt.
  • Điều kiện đặt cọc và thanh toán ban đầu.
  • Chính sách áp dụng trong ngày thường, mùa cao điểm, lễ và Tết.
  • Các chi phí đã phát sinh trong quá trình chuẩn bị dịch vụ và thỏa thuận liên quan.

Đối với khách đoàn hoặc chương trình sự kiện, điều kiện hoàn tiền và thay đổi dịch vụ có thể được quy định riêng trong hợp đồng hoặc báo giá đã xác nhận.

Trường hợp đủ điều kiện hoàn tiền, phương thức, số tiền và thời hạn hoàn trả sẽ được resort thông báo sau khi đối chiếu thông tin giao dịch và thống nhất với khách hàng.

8. Quy định về hóa đơn và chứng từ thanh toán

Mũi Né Paradise Resort thực hiện việc lập và cung cấp hóa đơn, chứng từ theo quy định pháp luật hiện hành.

Đối với khách hàng doanh nghiệp hoặc tổ chức có nhu cầu xuất hóa đơn, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết, bao gồm:

  • Tên đơn vị hoặc doanh nghiệp.
  • Mã số thuế.
  • Địa chỉ đăng ký theo thông tin xuất hóa đơn.
  • Email nhận hóa đơn.
  • Các thông tin bổ sung theo yêu cầu hợp lệ.

Khách hàng cần kiểm tra tính chính xác của thông tin trước khi resort lập hóa đơn.

Đối với các khoản chi phí có thuế VAT, mức thuế suất và tổng tiền thanh toán được xác định theo quy định pháp luật áp dụng tại thời điểm cung cấp dịch vụ.

9. Quy định về an toàn và xác nhận giao dịch

Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, Mũi Né Paradise Resort khuyến nghị thực hiện các biện pháp an toàn khi thanh toán:

  • Chỉ sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng đã được resort xác nhận.
  • Không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bảo mật tài chính cho người khác.
  • Kiểm tra kỹ nội dung và số tiền trước khi xác nhận giao dịch.
  • Giữ lại biên lai hoặc chứng từ chuyển khoản.
  • Liên hệ trực tiếp với resort khi có nghi ngờ về thông tin thanh toán.

Trong trường hợp khách hàng đã thực hiện thanh toán nhưng chưa nhận được xác nhận, vui lòng cung cấp thông tin giao dịch để bộ phận phụ trách hỗ trợ kiểm tra.

Mũi Né Paradise Resort sẽ phối hợp đối chiếu các giao dịch và xử lý những sai lệch phát sinh trong phạm vi trách nhiệm của mình.

11. Thông tin liên hệ hỗ trợ thanh toán

Khi cần tư vấn về phương thức thanh toán, đặt cọc, xác nhận chuyển khoản hoặc các vấn đề liên quan đến chi phí dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp:

MŨI NÉ PARADISE RESORT

  • Địa chỉ: 130D Nguyễn Đình Chiểu, Khu phố 2, Phường Mũi Né, Tỉnh Lâm Đồng.
  • Hotline: 098 892 1406 – 098 595 9019
  • Email: muineparadiseresort.reservation@gmail.com
  • Website: https://muineparadiseresort.com.vn/

Mũi Né Paradise Resort luôn hướng đến quy trình thanh toán rõ ràng, thuận tiện và minh bạch, giúp khách hàng an tâm trong quá trình đặt phòng, nghỉ dưỡng và tổ chức các chương trình du lịch, sự kiện.

Lưu ý: Chính sách thanh toán có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động kinh doanh và các quy định pháp luật hiện hành. Những nội dung đã được xác nhận trong hợp đồng, báo giá hoặc thỏa thuận dịch vụ có hiệu lực giữa hai bên sẽ là căn cứ xử lý các vấn đề thanh toán liên quan.